1. Generelle oplysninger

Hikingshop.dk drives af: Activio ApS
CVR: 45081206
Østerbrogade 52, 1.tv.
2100 København Ø
E-mail: info@hikingshop.dk
Telefon: +45 51 15 15 43

2. Bestilling og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer 25 % moms.

Du kan betale med følgende betalingsmidler:

  • Visa / Dankort

  • Mastercard

  • MobilePay

  • PayPal

  • Apple Pay

Når du gennemfører en bestilling, reserveres beløbet på din konto. Beløbet trækkes først, når ordren er godkendt af leverandøren og afsendes. Dette gælder også ved køb via vores automatiserede systemer.

3. Sikker betaling

Vi anvender Nets Easy som betalingsløsning.
Alle betalinger foregår via en krypteret SSL-forbindelse. Vi gemmer ikke dine kortoplysninger. Transaktioner behandles kun af sikre og godkendte betalingsudbydere.

4. Levering

Vi leverer varer direkte fra vores europæiske leverandørlagre.

  • Leveringstid: 6–9 hverdage

  • Gratis levering til hjemmeadressen ved køb over 799 kr.

  • Levering sker med GLS, PostNord eller anden relevant partner

  • Du kan ikke selv vælge fragtmetode – vi vælger den mest hensigtsmæssige ift. produkt og lager

Ved større pakker kan leveringstiden være op til 14 dage.

5. Fortrydelsesret og returnering

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos Hikingshop.dk.

Hvornår starter fristen?

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, gælder fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten:

Send os en e-mail til info@hikingshop.dk senest 14 dage efter, du har modtaget varen. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Du kan vælge at benytte vores standardfortrydelsesformular, som findes nederst i handelsbetingelserne.

Returnering

Du er selv ansvarlig for returfragten og varens stand under transporten. Du kan bruge vores returlabel til 49 kr. inkl. moms, som fratrækkes i det beløb, du får refunderet. Alternativt kan du vælge en anden returmetode på egen regning.

Vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops, og vi accepterer ikke efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

  • Varen må gerne afprøves, men ikke tages i egentlig brug.

  • Returneres varen i brugt eller beskadiget stand, kan værdien blive nedsat eller helt bortfalde.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi det fulde beløb for varen samt leveringsomkostninger for standardforsendelse.

Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, du benyttede ved købet – senest 14 dage efter, vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Brugte eller beskadigede varer, som ikke kan gensælges

  • Varer med brudt forsegling af hygiejnehensyn (f.eks. undertøj, sokker, drikkeblærer)

  • Særlige bestillingsvarer, som er produceret eller hjemtaget specifikt til dig

6. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være forårsaget af fejlagtig brug, slid eller anden skade. Kontakt os hurtigst muligt via e-mail med billeddokumentation.

7. Persondatapolitik

Vi indsamler navn, adresse, telefonnummer og e-mail med henblik på at kunne gennemføre og levere din ordre.

Oplysningerne behandles fortroligt og opbevares i 5 år. Vi videregiver ikke data til tredjepart, bortset fra fragtfirmaer og betalingsudbydere.

8. Kundeservice og kontakt

Du er altid velkommen til at kontakte os:

Telefontider:

  • Mandag, tirsdag og torsdag: 10:00–17:00

  • Fredag: 10:00–15:00

  • Lukket i weekender og på helligdage

E-mails besvares inden for 24 timer på hverdage.

9. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage, kontakt os på info@hikingshop.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til: Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg

Standardfortrydelsesformular

Til:
Hikingshop.dk
Østerbrogade 52, 1.tv.
2100 København Ø
E-mail: info@hikingshop.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af:

Vare: ________________________________________________________________

Bestilt den: _________________________     Modtaget den: _________________________

Navn: ________________________________________________________________

Adresse: ______________________________________________________________

Underskrift: ___________________________      Dato: ___________________________ (kun ved fortrydelse på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret: juli 2025.