Returpolitik for Hikingshop.dk

Fortrydelsesret – 30 dage

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan gør du:
Du meddeler os, at du vil fortryde købet – gerne via e-mail til info@hikingshop.dk. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Du har ansvar for, at varen returneres forsvarligt.

Ved returnering:

  • Varen bedes returneret med mærker og original producentemballage, hvis dette fulgte med varen.
  • Pak varen forsvarligt, og brug en separat yderemballage, så producentemballagen ikke beskadiges under returforsendelsen.
  • Sæt ikke tape, fragtlabel eller lignende direkte på produktets originalemballage.
  • Send med tracking – vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.
  • Du kan bruge vores returlabel – pris: 59 kr. inkl. moms, som fratrækkes det refunderede beløb.

Varens stand

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen er brugt eller beskadiget, eller hvis originalemballagen mangler eller er beskadiget, og dette reducerer varens gensalgsværdi, foretager vi en konkret vurdering af værdiforringelsen.

Værdiforringelsen kan blive fratrukket det beløb, der tilbagebetales.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi:

  • Varebeløbet
  • Evt. fragt (dog ikke ekstra fragt, hvis du har valgt en dyrere metode end standardlevering)

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse – dog forbeholder vi os retten til at vente, til vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Refusion sker til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret – 24 måneder

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Reklamationen skal være berettiget og ikke skyldes forkert brug eller slid.

Hvis reklamationen er gyldig, tilbyder vi ombytning, reparation, prisnedslag eller refusion afhængigt af problemet.

Kontakt os på info@hikingshop.dk og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer. Vi svarer inden for 1–2 hverdage.

Standardfortrydelsesformular

(Bruges kun hvis du vil benytte din lovpligtige fortrydelsesret)

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb hos Hikingshop.dk:

  • Vare: ____________________________________

  • Bestilt den: ____________ Modtaget den: ____________

  • Navn: ____________________________________

  • Adresse: __________________________________

  • Dato og underskrift: _________________________