Returpolitik for Hikingshop.dk

Hos Hikingshop.dk ønsker vi, at du skal være tilfreds med dit køb – også hvis du ønsker at returnere en vare. Nedenfor finder du vores politik for fortrydelsesret, returnering, tilbagebetaling og reklamation.

Fortrydelsesret – 14 dage

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvis, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Sådan gør du:
Du meddeler os, at du vil fortryde købet – gerne via e-mail til info@hikingshop.dk. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returnering

Du har ansvar for, at varen returneres forsvarligt og i samme stand som modtaget.
Ved returnering:

Brug gerne den originale emballage.
Send med tracking – vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshop eller pr. efterkrav.
Du kan bruge vores returlabel – pris: 49 kr. inkl. moms, som fratrækkes i det refunderede beløb.

Varens stand

Du hæfter kun for værdiforringelse, hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen vurderes som brugt – fx synlige brugsspor på sko – vil vi foretage en konkret vurdering af handelsværdien. Det betyder, at du kun kan få delvis eller ingen tilbagebetaling, afhængigt af varens tilstand.

Tilbagebetaling

Ved gyldig fortrydelse refunderer vi:

Varebeløbet
Evt. fragt (dog ikke ekstra fragt, hvis du har valgt en dyrere metode end standardlevering)

Vi tilbagebetaler senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse – dog forbeholder vi os retten til at vente, til vi har modtaget varen retur eller dokumentation for returnering.

Refusion sker til din oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret – 24 måneder

Du har 24 måneders reklamationsret på alle varer.

Reklamationen skal være berettiget og ikke skyldes forkert brug eller slid.
Hvis reklamationen er gyldig, tilbyder vi ombytning, reparation, prisnedslag eller refusion afhængigt af problemet.

Kontakt os på info@hikingshop.dk og vedhæft gerne billeder samt ordrenummer. Vi svarer inden for 1–2 hverdage.