Refusionspolitik

Åbningstider:

Vi kan kontaktes via e-mail eller telefon. E-mails besvares inden for 24 timer på hverdage. Telefonisk support er tilgængelig mandag, tirsdag og torsdag mellem kl. 10:00 og 17:00 samt fredag mellem kl. 10:00 og 15:00.

Kontoret er lukket i weekenden og på helligdage.

Adresse:

Hikingshop.dk har sin fysiske adresse på:

Hikingshop.dk

• Østerbrogade 52, 1.tv.
• 2100 København Ø.
• E-mail: info@hikingshop.dk
• Tlf. nr. 51151543

Foretrukken kontakt er via e-mail: info@hikingshop.dk, som besvares inden for 24 timer på hverdage.

Leveringstid:

Almindelig leveringstid er ca. 6 til 9 hverdage. Ved varer, der ikke er på lager, kan leveringstiden være op til 14 dage. Eventuelle forsinkelser meddeles via e-mail hurtigst muligt. Pakkepost leveres altid forsikret med “track & trace”-kode, mens brevforsendelser ikke kan spores.

Betaling via Nets:

Vi tilbyder betaling med Betalingskort, MobilePay Virksomheder og sportsklubber med kreditaftaler kan betale via faktura/EAN. Der pålægges ikke gebyrer ved betaling. Beløbet trækkes først, når varen afsendes.

Fragt/forsendelse:

Vi benytter primært GLS og PostNord til forsendelse. Fragtmetoden vælges af Hikingshop.dk ved gratis forsendelse.

Fortrydelsesret: 

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos Hikingshop.dk.

Fortrydelsesfristen starter fra den dag, hvor du modtager varen. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvist, gælder fristen fra modtagelsen af den sidste vare. For varer, der leveres over flere omgange, starter fortrydelsesfristen fra modtagelsen af sidste parti eller del.

Sådan benytter du fortrydelsesretten: 

Du skal informere os om, at du ønsker at fortryde købet, senest 14 dage efter modtagelsen. Du kan kontakte os på info@hikingshop.dk

eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i vores betingelser. Herefter har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Returnering:

Ved returnering af varen skal du selv dække returfragten og er ansvarlig for eventuelle skader, som måtte opstå under transporten. Returnering kan ske ved brug af en vedlagt returlabel, hvor fragtomkostningerne på 59,00 kr. inkl. moms fratrækkes refunderingsbeløbet.

Hvis du ønsker at returnere en del af ordren, refunderes fragtomkostningerne ikke.

Varens stand ved retur: 

Varen skal returneres i original stand og emballage. Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. For at modtage fuld refusion bør varen afprøves uden egentlig at blive taget i brug. Hvis varen vurderes som brugt, kan du kun få en del af eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

Tilbagebetaling: 

Ved gyldig fortrydelse refunderes alle modtagne betalinger, inklusiv leveringsomkostninger (dog ikke for ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsmetode end standardlevering). Refusion sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Beløbet tilbagebetales til din bank konto medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for returneringen.

Bemærk: 

Pakker sendt til pakkeshops vil ikke blive afhentet, og vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamationsret:

Der er 24 måneders reklamationsret. Reklamationen skal være berettiget, og manglen må ikke være forårsaget af fejlagtig brug.

Persondatapolitik:

Vi indsamler navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse til levering af varer. Oplysningerne opbevares i fem år og deles ikke med tredjepart.

Cookies:

Vi anvender cookies til at optimere websitet og dets funktionalitet.

Logstatistik:

Vi bruger logstatistik til at optimere websitet.

Produktspørgsmål:

Yderligere spørgsmål om produkter kan rettes pr. e-mail til info@hikingshop.dk.

Klageadgang:

Kontakt os på info@hikingshop.dk ved klager. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus.

**Standardfortrydelsesformular:**

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Hikingshop.dk

Østerbrogade 52, 1.tv.

2100 København Ø.

E-mail: info@hikingshop.dk

_________________________________________________________________________________

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Vare: _________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: ______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)                    Handelsbetingelserne er senest opdateret januar 2024.